2019年06月04日

ロープレ研修

本日は、センチュリー21・ジャパンが主催する

センチュリオンアカデミー6月期が開催されました。

今まで、一次接客のテクニックを勉強してきたので、

実践形式のロールプレイングです。

2019-06-04 13.33.14.jpg


本日のロープレはみんなが審査員となり、仲間の接客スタイルを

観察し長所、短所を指摘するという方法で行います。

個性やキャラクターは否定せず、直したほうがいい癖や

お客様に与える悪い印象を理解してもらうのが目的です。


他人の接客を見る機会は少ないですから勉強になります。

まさに「人の振り見て我が振り直せ」です。


今年の参加者は総じて参画意識が高く、いまだ欠席者0です。

おのずと力が入ります。










posted by 舟積一洋 at 17:53| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする